윈도우를 사용하는 중 “인터럽트 요청 레벨이 사용자의 장치 허용 한도보다 높거나 일치하지 않습니다” 오류가 발생하면 당황스러울 수 있습니다. 이 오류는 하드웨어와 소프트웨어 간의 IRQ(Interrupt Request) 충돌이나 드라이버 호환성 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 오류의 원인과 해결 방법을 구체적으로 알아볼게요.
1. 인터럽트 요청 레벨(IRQ)이란?
인터럽트 요청 레벨(IRQ, Interrupt Request Level)은 하드웨어 장치가 CPU에 작업을 요청하는 우선순위를 의미합니다. 특정 장치가 너무 높은 IRQ 값을 요구하거나, 충돌이 발생하면 운영체제가 정상적으로 해당 장치를 사용할 수 없게 되어 오류가 발생할 수 있습니다.
주요 원인
- 잘못된 드라이버 설치: 드라이버가 하드웨어의 IRQ 값을 잘못 설정했을 가능성이 있음
- 하드웨어 충돌: 두 개 이상의 장치가 같은 IRQ를 사용하려고 할 경우
- BIOS 설정 문제: IRQ 관련 설정이 비정상적으로 되어 있을 경우
- 윈도우 업데이트 이후 발생: 특정 업데이트로 인해 IRQ 처리 방식이 변경됨
- 손상된 시스템 파일: 중요한 시스템 파일이 손상되었거나 누락됨
2. “인터럽트 요청 레벨이 사용자의 장치 허용 한도보다 높거나 일치하지 않습니다” 오류 해결 방법
이 오류를 해결하려면 다음 단계를 하나씩 시도해 보세요.
1) 장치 관리자에서 충돌 확인 및 드라이버 업데이트
- [Win + X] → 장치 관리자를 엽니다.
- 오류가 발생한 장치를 확인합니다. (느낌표 또는 빨간색 경고 표시가 있는 장치)
- 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 자동 검색을 선택하여 최신 드라이버를 설치합니다.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면, 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 수동으로 설치합니다.
2) BIOS 설정에서 IRQ 값 조정
- 컴퓨터를 재부팅하고 BIOS(UEFI) 설정 화면에 진입합니다. (일반적으로 [F2], [Del] 키를 누르면 진입 가능)
- “Advanced” 또는 “Peripheral Configuration” 메뉴에서 IRQ 관련 항목을 확인합니다.
- 자동 할당된 IRQ가 충돌을 일으키는 경우 수동으로 조정합니다.
- 설정을 저장한 후 시스템을 재부팅합니다.
3) 시스템 파일 손상 복구
- [Windows + X] → “명령 프롬프트(관리자)”를 실행합니다.
- 다음 명령어를 입력한 후 엔터를 누릅니다.
sfc /scannow - 검사가 완료될 때까지 기다리고, 오류가 발견되면 자동으로 복구됩니다.
- 이후 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4) 윈도우 업데이트 롤백
윈도우 업데이트 이후 오류가 발생했다면, 최근 설치된 업데이트를 제거하는 것도 하나의 방법입니다.
- 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록 보기로 이동합니다.
- 최근 설치된 업데이트 제거를 선택한 후 재부팅합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여러 궁금증
Q1. “인터럽트 요청 레벨이 사용자의 장치 허용 한도보다 높거나 일치하지 않습니다” 오류는 왜 발생하나요?
이 오류는 IRQ(Interrupt Request Level) 충돌 때문입니다. 특정 하드웨어 장치가 운영체제에서 허용하는 IRQ 레벨보다 높은 값을 요구하거나, 같은 IRQ를 여러 장치가 공유하려고 하면 충돌이 발생합니다. 이 문제는 주로 잘못된 드라이버 설치, 하드웨어 충돌, BIOS 설정 오류, 또는 손상된 시스템 파일로 인해 나타날 수 있습니다.
Q2. IRQ 충돌을 방지하는 방법은 무엇인가요?
IRQ 충돌을 방지하려면 다음 방법을 시도해 보세요.
- 드라이버를 항상 최신 상태로 유지: 제조사 웹사이트에서 공식 드라이버를 다운로드하세요.
- 불필요한 장치를 제거: 사용하지 않는 USB 장치나 PCI 카드 등을 제거하면 충돌 가능성을 줄일 수 있습니다.
- BIOS 설정 확인: 자동 IRQ 할당 기능이 활성화되어 있는지 확인하고, 필요 시 수동으로 조정하세요.
- 윈도우 업데이트 후 문제 발생 시 롤백: 업데이트가 원인이 될 경우 이전 버전으로 되돌려야 합니다.
Q3. 드라이버 업데이트를 해도 오류가 해결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
드라이버 업데이트를 했는데도 오류가 계속 발생하면 다음 단계를 시도해 보세요.
- 해당 장치를 장치 관리자에서 제거한 후 재부팅
- 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버 다운로드 및 수동 설치
- Windows 업데이트를 최신 버전으로 유지
- 시스템 파일 검사(SFC) 및 DISM 도구 실행
dism /online /cleanup-image /restorehealth - 하드웨어 자체 문제인지 확인 (다른 시스템에서 동일한 장치를 테스트)
Q4. 최악의 경우, 포맷 없이 해결할 수 있는 방법이 있나요?
포맷을 하지 않고 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요.
- 시스템 복원: 오류 발생 전 시점으로 시스템을 복원합니다.
- 안전 모드에서 드라이버 업데이트: 안전 모드에서 충돌이 발생한 장치를 제거한 후, 다시 설치합니다.
- Windows 초기화 기능 활용: 설정 → 업데이트 및 보안 → 복구 → “이 PC 초기화”에서 파일을 유지한 상태로 초기화할 수 있습니다.
이제 “인터럽트 요청 레벨이 사용자의 장치 허용 한도보다 높거나 일치하지 않습니다” 오류를 만나도 당황하지 말고, 위 해결 방법을 차례대로 시도해 보세요